Confiance et sécurité
En tant que plateforme de crowdfunding, nous accordons la plus grande attention à nos responsabilités. Notre mission est de fournir une plateforme efficace et sûre, en effectuant des vérifications proactives et préventives, en examinant les problèmes signalés par la communauté Setya Fund pour lesquels nous mettons tout en oeuvre pour les résoudre.
Avis à tous les utilisateurs !
Setya Fund n'est pas un magasin. Nous ne sommes pas là pour acheter ou vendre des produits, mais pour créer quelque chose qui n'existe pas encore. Créer, ce n'est pas toujours facile. Certains projets se déroulent très bien, tandis que d'autres rencontrent difficulté sur difficulté. Préparez-vous aux deux cas de figure.
Les porteurs sont responsables de leurs projets. Lorsque vous décidez de soutenir un projet, vous faites confiance à son créateur. Si vous ne connaissez pas l'auteur du projet, personnellement ou de réputation, faites quelques recherches. Setya Fund n'évalue pas le cahier des charges du créateur. Mais en lieu et place, nous vérifions l'existence de la structure légale, l'identité et les mandats des porteurs de projets. Setya Fund n'exerce aucune activité de conseil vis-à-vis des contributeurs. Ceux-ci décident seuls de financer, ou non, les projets proposés.
Les projets ne se déroulent pas toujours comme prévu. Oui cela peut arriver. Malgré tous les efforts du porteur de projet, il arrive qu'une campagne ne se déroule pas comme tout le monde l'aurait espéré. Rien n'est garanti, et il faut garder cela l'esprit lorsque vous décidez de soutenir un projet.
Conseils aux contributeurs
Passez du temps sur la page du projet. Elle contient toutes les informations dont vous avez besoin, notamment les détails du projet et des renseignements sur le porteur (y compris un nom vérifié) qui sollicite votre soutien. N'oubliez pas de lire les avis, pour voir ce que disent les autres contributeurs, et les actus, pour vous faire une idée du style de communication du porteur de projet.
Lisez les commentaires et avis. Si vous avez un doute, faites des recherches sur Internet. Le porteur de projet a-t-il une présence en ligne ? Est-ce que ses œuvres ou son travail sont présentés ailleurs ? Les critiques à son sujet sont-elles favorables ? Si vous vous posez des questions sur le projet lui-même, vous pouvez faire des recherches dans ce sens également. Le projet a-t-il déjà été tenté par quelqu'un d'autre ? Que s'est-il passé ?
Posez des questions. Si vous avez des doutes à propos d'un projet, contactez le porteur directement. Et si quelque chose vous paraît suspect, prévenez-nous à travers notre formulaire de contact. Ce retour nous aider à lutter contre les tentatives d'abus du système.
Conseils aux porteurs de projet
Soyez ouvert et réactif. Parlez de qui vous êtes et présentez votre projet, vos idées et votre vision. Faites de votre mieux pour répondre aux questions et inquiétudes des contributeurs aussi rapidement et exhaustivement que possible pour leur montrer que vous êtes fiable, à leur écoute et engagé.
Soyez transparent et réaliste. Il est parfois tentant de faire de grandes promesses ou d'embellir les choses pour « vendre » votre projet, mais les contributeurs font plus facilement confiance aux porteurs qui annoncent clairement ce qui sera réalisé avec les fonds collectés. Montrez-leur la réalité, y compris les risques et défis en jeu. Les porteurs de projet qui hélas tentent d'abuser du principe du crowdfunding risquent la suspension de leurs campagnes.
Travaillez avec des tiers de confiance. Si vous travaillez avec des tiers, assurez-vous qu'ils sont de confiance et soyez prudent si vous décidez de partager un mot de passe. Si quelqu'un vous fait une offre de promotion ou de publicité, n'oubliez pas que Setya Fund n'approuve pas ces offres et n'est pas affilié à ce type de service. Si vous envisagez de faire appel à un tel service, attention à ce que vous partagez. Si des spams sont envoyés à vos contributeurs ou si la liste de leurs adresses électroniques est vendue à un tiers, vous serez considéré comme responsable et risquez la suspension de votre projet.
Le rôle de Setya Fund
Nous sommes à l'écoute. Nous ne nous sommes pas contentés de mettre Setya Fund en ligne ; nous nous en occupons affectueusement. Notre service Confiance et Sécurité veille sur la plateforme et examine les rapports renvoyés par les membres de notre communauté. Ce sont nos porteurs de projet et nos contributeurs qui nous aident à faire de notre plateforme un environnement sûr et efficace.
Nous veillons sur le système. Notre service Confiance et Sécurité dispose d'outils automatisés pour identifier et examiner les activités suspectes dans le cadre des campagnes.
Nous intervenons. Il suffit parfois de demander à quelqu'un de corriger un problème. Mais quand nous repérons des utilisateurs ou des projets qui utilisent le système à mauvais escient, nous n'hésitons pas à les suspendre.
Conseils généraux de sécurité
Protégez vos données. Faites attention à ce que vous publiez sur Internet et protégez vos données les plus sensibles. Si vous n'êtes pas sûr de ce qui est public sur Setya Fund, reportez-vous à notre Politique de confidentialité.
Méfiez-vous du « phishing ». Le « phishing » est une tentative de quelqu'un qui se fait passer pour une entreprise de confiance et qui vous demande de lui remettre des informations sensibles. Setya Fund ne vous demandera jamais votre numéro de sécurité sociale ni vos informations de paiement par téléphone ou par e-mail. Le seul endroit où vous aurez à saisir votre mot de passe est l'écran de connexion de Setya Fund. Si quelqu'un vous demande ces informations, ou si vous pensez avoir reçu un e-mail frauduleux ou une tentative d'escroquerie de la part de quelqu'un qui essaie de se faire passer pour une société affiliée à Setya Fund, n'y répondez surtout pas et prévenez-nous.
Utilisez un mot de passe sécurisé. Nous vous invitons à bien choisir votre mot de passe. Vous en avez beaucoup à retenir? Utilisez un gestionnaire de mot de passe. Nous vous redirigons vers les conseils de SafeOnWeb à ce sujet pour plus d'informations.
Quand les contributeurs et les porteurs de projet communiquent de façon ouverte et honnête, et que l’information circule librement, le système fonctionne. Nous espérons que l’expérience Setya Fund vous plaira. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter.